Politique d’Expédition et de Livraison

Chez MOTOCULTURE ET JARDIN, nous mettons tout en œuvre pour que votre matériel arrive rapidement et en parfait état. Compte tenu de la nature technique et parfois volumineuse de nos produits (tondeuses, accessoires de motoculture, deux-roues), nous travaillons avec des transporteurs spécialisés.

1. Zones de Livraison

Nous livrons nos produits dans les zones suivantes :

  • France Métropolitaine (incluant la Corse, avec des délais spécifiques).

  • Europe (Union Européenne et Suisse).

2. Délais de Livraison

Nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes dans les plus brefs délais.

  • Délai de traitement : 24h à 48h ouvrées (hors week-end et jours fériés).

  • Délai de transport : 1 à 5 jours ouvrés selon la destination.

  • Délai Total Maximum : 7 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.

Note : Pour les produits volumineux (autoportées, micro-tracteurs), un rendez-vous téléphonique sera pris par le transporteur pour convenir d’un créneau de livraison.

3. Tarifs d’Expédition

Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier en fonction :

  1. Du poids total de la commande.

  2. De l’adresse de livraison (France ou Europe).

  3. Du mode de transport choisi (Standard, Express ou Point Relais pour les petits colis).

4. Suivi de Commande

Dès que votre colis quitte notre atelier de Sarralbe, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre matériel en temps réel jusqu’à votre domicile.

5. Réception du Matériel (Important)

Le transport de matériel de motoculture nécessite une attention particulière :

  • Vérification : À l’arrivée du chauffeur, vous disposez du droit légal d’ouvrir le colis pour vérifier l’état du matériel avant de signer le bon de livraison.

  • Réserves : Si le produit est endommagé, vous devez impérativement refuser le colis ou noter des « Réserves Caractérisées » sur le terminal du livreur (ex: « Tondeuse avec carter enfoncé »). La mention « sous réserve de déballage » n’a aucune valeur juridique.

6. Retrait en Magasin (Click & Collect)

Si vous résidez en Moselle ou à proximité, vous pouvez choisir le retrait gratuit directement à notre adresse : 12 RUE JEAN MOULIN, 57430 SARRALBE. Votre commande sera prête sous 24h (sous réserve de stock).